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Envíos, Entregas y devoluciones


Gastos de envío

Siempre que se no se trate de operaciones especiales (con destino a países extracomunitarios o sujetas a requisitos especiales) y una vez verificado su pago, los productos adquiridos en www.marengostyle.com serán remitidos al Comprador a través del servicio de paquetería estándar de Seur o, en envíos internacionales o Baleares y Canarias, de la compañía Correos.

España
Península: Gratis para pedidos superiores a 29.90 euros
Baleares: Gratis para pedidos superiores a 29.90 euros
Ceuta y Melilla: 7 euros
Canarias: 7 euros (para envíos Aéreos Consultar)
Portugal
Península: Gratis para pedidos superiores a 29.90 euros
Azores y Madeira: Consultar


Europa
Estados de la Unión Europea: 10 euros
Otros estados: consultar

Otros destinos
Consultar


Entrega de la mercancía

Dirección de envío

La mercancía adquirida se enviará a la dirección especificada por el Comprador al pasar por caja. Cualquier cambio o notificación de error relativo a la dirección de envío deberá ser comunicada en el plazo de las 24 horas siguientes a la realización del pedido. En el caso de pedidos realizados durante el fin de semana o en días señalados como festivos en la ciudad de Pontevedra (Galicia, España) la notificación deberá producirse antes de las 12:00 horas del día laborable siguiente. Salvo error de etiquetaje de las mercancías, Marengo no se hará responsable en ningún caso de los gastos ocasionados por el envío de la mercancía a direcciones erróneas, debiendo asumir el Comprador cualquier gasto de devolución y/o reexpedición de la mercancía.

Condiciones y plazos de entrega

La entrega de la mercancía se considerará realizada en el momento en que www.marengostyle.com o sus agentes logísticos entreguen la mercancía al Comprador. El albarán de entrega firmado por el cliente en el momento de la recepción de la mercancía constituye a todos los efectos la prueba de la recepción por parte del cliente y su conformidad con la entrega.

MarengoStyle.com es a todos los efectos el contratante del servicio de transporte. Como consecuencia de ello, corresponde al Comprador resolver directamente con MarengoStyle.com cualquier incidencia (retraso en la entrega, extravío, daños, etc.) ocurrida durante el transporte de la mercancía.


Una vez expedida la mercancía por parte de www.marengostyle.com el Comprador podrá solicitar un correo electrónico con el número de expedición de su pedido y los datos de contacto del transportista. Con los datos facilitados, el Comprador podrá realizar el seguimiento de su pedido a través del servicio de tracking de Seur.

En el momento de la recepción de la mercancía y antes de firmar el albarán de entrega, el Comprador deberá comprobar que ésta ha llegado en buen estado y que el contenido del (de los) paquete(s) se ajusta al pedido realizado. Si en el momento de efectuar dicha verificación se constatasen daños u otras irregularidades, el Comprador se abstendrá de firmar el albarán de entrega y se pondrá inmediatamente en contacto con MarengoStyle.com explicando las razones por las cuales rechaza la entrega. 

En caso de error en la preparación del pedido, es decir, si el material recibido no coincide con el material pedido, el cliente aceptará el envío firmando el albarán de entrega correspondiente y avisará a www.marengostyle.com de tal circunstancia lo antes posible. Un representante de www.marengostyle.com le dará instrucciones acerca de cómo resolver el problema.

Los plazos de entrega de la mercancía varían en función del destino de la misma y de diversos parámetros sobre los cuales www.marengostyle.com no tiene un control directo. A título puramente orientativo, los plazos de entrega son en general los siguientes:

España peninsular: 24 / 48 horas
Baleares: 48 / 72 horas
Canarias: Marítimo 7-14 días (Canarias) / Aéreo 48 horas
Ceuta y Melilla: 3 a 4 días laborables
Portugal Peninsular: 24 / 48 horas
Azores: Marítimo 7-10 días / Aéreo 48 horas
Madeira: Marítimo 7-10 días / Aéreo 48 horas
Otros estados de la UE: 3-5 días laborables
El plazo de entrega para destinos extracomunitarios deberá ser consultado previamente.

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- ENVÍOS FUERA DE LA UE -

Muy Importante para envíos internacionales (Fuera de la UE): El pedido SOLO puede ser cancelado ANTES de que sea entregado a la agencia de transportes y, por tanto, se haya realizado el envío. No se podrá realizar cancelación una vez enviado el paquete. .

En casos extraordinarios en que MarengoStyle acceda a la cancelación del pedido después de haber realizado el envío TODOS los gastos derivados del envío del paquete serán descontados del importe de la devolución al cliente (Incluidos los gastos de retorno del paquete a origen).

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Devoluciones 

Esta es una guía-resumen de nuestra política de devoluciones:

Pedidos desde España y Portugal (Península) y Baleares

- Cambio de Talla o Modelo (Plazo: 14 días naturales desde la recepción del paquete): El cliente debe enviar un mail a info@marengostyle.com indicando las prendas que desea cambiar. Marengostyle gestionará el cambio enviando de forma gratuita las nuevas prendas y el mismo transportista recogerá las prendas a devolver sin coste alguno para el cliente, siempre que el importe del cambio sea igual o superior al de el pedido inicial.Las prendas devueltas deberán estar en perfecto estado y con sus etiquetas originales.

- Devolución por Desistimiento (Plazo: 14 días naturales desde la recepción del pedido): El cliente debe enviar mail indicando la prenda o prendas que desea devolver y a continuación, en base a nuestras indicaciones, remitirá el paquete por sus medios y a portes pagados. Una vez comprobado que todo se encuentra en perfecto estado y con sus etiquetas correspondientes se realizará el abono del importe pagado por las prendas devueltas . El abono se realizará por el mismo modo que se abonó el pedido original. En caso de contra reembolso, el cliente deberá aportar un número de cuenta en el que realizar el abono de la devolución. 


Pedidos desde fuera de España (Canarias, Ceuta, Melilla, UE e Internacional)

- Cambio de Talla o Modelo (Plazo: 14 días naturales desde la recepción del paquete): El cliente debe enviar mail a info@marengostyle.com indicando las prendas que desea cambiar. Marengostyle gestionará el cambio enviando de forma gratuita, siempre que el importe del cambio sea igual o superior al de el pedido inicial, las nuevas prendas una vez que el cliente nos haga llegar por sus medios y a portes pagados las prendas que desea devolver. Las prendas devueltas deberán estar en perfecto estado y con sus etiquetas originales.

- Devolución por Desistimiento (Plazo: 14 días naturales desde la recepción del pedido): El cliente debe enviar un mail indicando la prenda o prendas que desea devolver y a continuación, en base a nuestras indicaciones, remitirá el paquete por sus medios y a portes pagados. Una vez comprobado que todo se encuentra en perfecto estado y con sus etiquetas correspondientes se realizará el abono del importe pagado por las prendas devueltas descontando los gastos de envío originales (10 Euros). El abono se realizará por el mismo modo que se abonó el pedido original. En caso de contra reembolso, el cliente deberá aportar un número de cuenta en el que realizar el abono de la devolución. 

Con carácter general

- Cualquier devolución provocada por defectos de fabricación en las prendas o error en el contenido del pedido no supondrá ningún gasto para el cliente y será tramitado de forma totalmente gratuita.

- Todos estos cambios y devoluciones pueden realizarse también de forma presencial en nuestra tienda situada en Pontevedra (Pontevedra), Plaza San José, 2.